Отзывы о Wildberries.ru - только реальные отзывы

›

2.5 5

64 отзыва / 867 просмотров

Не понимаю всего негатива

Мария Опубликовано 28.02.2023

Хороший маркетплейс с классным обслуживанием. Возможность померить одежду и вернуть, если не подошла - шикарная просто

Думала, что дно достигнуто, но внизу оказалась бездна

Ayzilya Опубликовано 09.02.2023

Хуже некуда. Товар приходит мятый, заказывала крем в подарок - коробочки пришли в таком виде, как будто их топтали ногами. Хотела вернуть - но возврат платный, 100 рублей. За прикрепление карты списали 11 рублей и не вернули. Видимо, хозяева площадки очень бедствуют, и мои 11 рублей призваны спасти их от голода. Чек не выписывают! Пришлось писать в поддержку, и только после моего обращения через несколько дней выписали чек. Это прямое нарушение законодательства. Отвратительно!

Отвратительная работа магазина по доставке заказов

Елена Викторовна Донская Опубликовано 28.11.2020

Много лет являюсь клиентом магазина валдберис, всегда была довольна, но что произошло с магазином в этом году? И ведь день ото дня всё хуже и хуже! Логистика вообще не работает! 21.11.2020 оформила заказ на 3 платья. На склад в Коледино они поступили практически одновременно, так почему заказ не сложить вместе? - почему каждое платье идёт само по себе? В итоге 1 платье с 23.11.2020 зависло по сей день 28.11.2020 в Екатеринбурге! - Два других до города добрались, но уже вторые сутки в Постамат не вложены. А сегодня последний день обещанной доставки. До оператора дозванивалась 25 минут ожидания, после 1 минуты разговора ещё 10 минут слушала их музыку в ожидании ответа и услышала, что возможно завтра-послезавтра вещи таки положат в Постамат!!! - им до него 5 минут машиной ехать, а ждать вынуждают уже вторые сутки и ещё неизвестно сколько придётся ждать. Обращения в приложении остаются без ответа и решения вопроса. Раньше без предоплаты работали в 100 раз лучше, чем сейчас со 100 %предоплатой!!! Получается так - денежку получили и наплевать на клиента? В голову приходит мысль "Господа держатели магазина валдберис, вы зажрались!!!"

Отвратительный и непонятный сайт

Elena Slabkovich Опубликовано 25.11.2020

Сделала заказ первый раз и меня сразу же обманули, никакой работы с клиентом, какие-то тупые отписки оператора, просто ужас! Не заказывайте товар, и возврат тоже не будет работать! При оформлении заказа никаких подсказок, тем более при первом заказе. Нужны обязательно предостережения, советы для клиента! Не советую здесь заказы делать!

Ужасный магазин

ами ами Опубликовано 20.11.2020

Заказала я 11.11.2020г. на платформе вайлдбериз товар. Сам магазин указал ориентировочные сроки доставки. Выбрала доставку курьером. НУ что по итогу: - денег нет - заказ не доставили в установленные сроки - отказаться от заказа и вернуть деньги в связи с несвоеевременной доставкой нельзя, т.к. это можно сделать через курьера, которого.... НЕТ и НЕИЗВЕСТНО когда будет - решить вопрос невозможно, т.к.к на обращения отвечают шаблонными текстами не вникая в суть вопроса. - возможности связи кроме как через обращения и горячую линию (на которую никогда не дозвониться) нет. - желания решить проблему клиента после предоплаты нет.

Отвратительно. Впредь буду избегать Wildberries

Роман Опубликовано 15.11.2020

Принес товар для отправки покупателю и не нашлось подходящей упаковки (коробки). Мой товар не выходил за рамки заявленных габаритов (120x80x50). Из упаковочного материала только бумага. Теперь буду обходить стороной этот сервис.

Ужасная доставка товара

Наталья Опубликовано 10.11.2020

Заказ полностью оплачен, товар доставлен 3 позиции из 7 ми. Когда привезут остальное неизвестно. Курьер звонит когда вздумается, доставка по адресу офиса в рабочее время, пояснила ему, нет он звонит когда ему удобно и говорит что в нашем районе неизвестно когда он будет. Привез не все и сказал, что его косяк, привезет позе, когда не знает. Больше заказывать не буду. Нервы дороже.

Заказываю в этом магазине с 2016 года. В целом была довольна. Но теперь магазин не просто разочаровал, а перешёл для меня в разряд тех, кого нужно остерегаться. Очень похоже на обман потребителей.

Ольга Опубликовано 09.11.2020

Несколько дней назад заказала пульсоксиметр. В срок товар не доставлен. В наличии его уже нет. Деньги они, естественно, сгребли и пользуются. Отвечает бот с извинениями за задержку и предложением вернуть деньги. Мне нужен товар. Причём срочно. Предлагаю всем недовольным объединиться и направить коллективную жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. У меня лично появились сомнения, что они берут деньги за товар, который есть в наличии. Это не первая ситуация подобная у меня. Заказывала также детские сапожки. Но в то время доставка была без предоплаты. А сейчас это уже очень дурно попахивает.

Инернет-магазин с поганным сервисом

Юлия Опубликовано 23.10.2020

Как начался коронавирус, стала покупать там активно много чего. Большой выбор, доставка вроде быстрая, в общем не было проблем. И вдруг заказала 14 сентября для растений удобрение. В личном кабинете сначала было написано, что через пару дней придет. Но когда эти пару дней прошли, стало отображаться - задерживается. Ну я решила подождать чуток, и ждала... до 1 октября. Тут решила, что пора уже писать им в поддержку, чтобы отменяли доставку, возвращали деньги. Они составили какую то заявку на отмену и сказали ждать. В личном кабинете этой заявки нет, нигде не описан и не отображается этот процесс возврата. На мои вопросы сколько ждать - не отвечают, продолжают гнуть свой стандартный ответ - "ждите, в порядке очереди". Что за очередь, сколько она будет идти, может вечность? Не понятно. В итоге уже 23 октября, а они говорят все ждите. Хотя в законе "О защите прав потребителей" статья 23.1 написано, что должны вернуть деньги в течении 10 дней. Вот после этого как то не хочется у них что-то покупать, доверия нет никакого. Нет ни товара ни денег, хоть и не больших. Очень нерекомендую всем.

Обратной связи нет, товара нет, денег нет.

Оля Опубликовано 10.10.2020

Заказала товар, оплатила. Должен был прийти 2 октября. Сегодня уже 10, доставка задерживается. Хотя я подозреваю, что он и не придёт никогда. На все обращения по разным разделам отвечают рассылкой с общими фразами, мол ждите. Даже про возврат денег. В итоге, ни товара, ни денег. Может кто знает, есть ли у них там начальство, которому можно предьявить претензию? Или они никого не боятся? В общем, никто ни в чем не разбирается. Никогда не буду больше заказывать тут ничего, и вам не рекомендую.

Отзывы людей о Wildberries.ru

Wildberries.ru – крупный интернет-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров, работающей более 10 лет. Основные преимущества покупок на Wildberries:

доступные цены;
широкий, регулярно обновляемый ассортимент (всего более 100 000 различных товаров);
качественная продукция от известных брендов (как отечественных, так и зарубежных);
регулярные распродажи и акции;
удобный каталог, облегчающий поиск нужных вещей.

Интернет-магазин Wildberries предлагает исключительно удобные условия оплаты. Оплатить заказ можно банковской картой, наличными, а также электронными деньгами (WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги). Быстрая доставка заказов осуществляется почтой либо курьерской службой. Забрать заказ можно также из пункта самовывоза. Регистрация на сайте Wildberries занимает всего несколько минут. Оцените все преимущества шопинга в этом интернет-магазине уже сейчас!