Отзывы о HDhouse.ru - только реальные отзывы

›

2.3 5

9 отзывов / 928 просмотров

Airpods 3. Брак, отказ в замене и возврате. на диагностике сказали все ок

Анна Опубликовано 28.12.2022

Добрый день! Хорошие отзывы в сетях, это подкупает. Заказала товар Airpods 3 через интернет-магазин. К сожалению, товар пришел с дефектом. Слышен еле заметный треск в наушнике, когда они даже не подключены к устройству. Конечно же, об обмене и слышать не хотят, тем более о возврате денежных средств. Вместо полноценной диагностики, товар проверял специалист магазина, который уверял, что все прекрасно работает. Настояла на передачу товара в сервисный центр. Сегодня поступил ответ, что в магазин позвонили с центра и товар работает без нареканий (в чем я сомневаюсь), потому что действительно слышу, что наушники некорректно работают. Уверена, от магазина не зависит бракованный товар, так как он приобретён не в оф магазине и не с оф склада. Но очень жаль, что специалисты и магазин не заинтересованы в решении вопроса, ведь наушники стоят не 100 рублей. Обязательно буду проводить экспертизу в городе проживания и решать этот вопрос. Потому что теперь это дела принципа. Не рекомендую магазин по причине вышеописанной.

"Барское" отношение к покупателю. В случае пересорта замучаетесь "бодаться" с продавцом.

Павел Опубликовано 22.01.2022

Заказал SSD за 1600 р. Пришло не то, что заказано. Из-за разницы в цене и подорожания на ресурсе за время доставки заказа потери составили минимум 583 р. На мои претензии продавец намекнул, что я много хочу, и предложил 15% от стоимости. Я удивился. Продавец обиделся, написал, что SSD одинаковые, что "К сожалению сделать компенсацию товара мы больше не можем ." (пунктуация сохранена), и замолчал вообще. В итоге я и 15% от продавца не получил. Вот такое "барское" отношение к покупателю!!! Никому не посоветую ресурс hdhouse.ru - менеджеры надменные и безграмотные, а то, что принципиально покупателю, совершенно не важно для HDhouse! B заклинаю всех: при покупках на всех маркетплейсах, обращайте внимание, кто реально продаёт тот или иной товар - как выяснилось, это очень важно, ведь "выяснять отношения" в итоге придётся не с ресурсом, а с конечным продавцом.

0

Антонова Опубликовано 19.10.2019

Пол года назад купили проектор в этом магазине Проектор Optoma UHD50. 4к качества, стоил он 76850 рублей. Приехали домой, подключили, 4к не работает, все мерцает и понятно, что это брак. Мы, через пару дней отвезли его назад. Они пообещали разобраться!!! Что случилось дальше.... Забрав и деньги и сам проектор, я до сегодняшнего дня не могу получить ничего обратно. Поездки пои и моего адвоката не приводили к успеху, так как те, кто работает в магазине постоянно разводят руки и говорят, начальства нет!!!! Написали официальную претензию им в компанию, никакой реакции от руководства! МЕНЯ *** ЭТОТ МАГАЗИН. А теперь обращение к владельцам: Уважаемые владельцы!!! Мы уже пол года потратили на решение вопроса вне судебном порядке!!! Вы даже не соизволили выйти на связь!!! Это последняя возможность моего обращения к вам лично! Дальше будет все по закону!!! Рекомендую связаться со мной! Вы удерживаете и деньги и товар пол года!!!! ***! *** мои деньги и даже не реагируют на попытки обращения в течении полугода!!! МЕНЯ *** ЭТОТ МАГАЗИН

удручающе

Денис Довгополый Опубликовано 25.05.2018

Заказал робот пылесос Roomba 980 3.3.18г. заказ N 39062 в подарок супруге. Отзвонились и привезли достаточно оперативно и на этом плюсы закончились. После того как выяснилось, что робот работоспособен на остаточном заряде, но зарядное устройство его не заряжает, выслал в Москву зарядку на ремонт по гарантии. Вернулась она через 3 недели с диагнозом здорова и предложением сходить в официальную мастерскую, и там отремонтироваться, а оплату ремонта они произведут переводом на карту. Сходил в официальный сервисный центр, где за 10мин мастер, не смотря на то, что зарядка проходила все диагностические тесты, не поленился при мне разобрать зарядку и тут же обнаружил сгоревший конденсатор. Стоимость ремонта 1.5 т.р. и я, естественно согласился и еще через 10 мин проблема была решена. Но как выяснилось, зарядка аккумулятора все равно не происходила и мне пришлость вернуться обратно и повторно провести диагностику робота. Как мне сказал мастер, из-за сгоревшего конденсатора возникла ошибка аккумулятора, которую он устранить не мог и предложил замену аккумулятора, цена вопроса -7.5тр. Звоню в магазин, озвучиваю, отсылаю квитанции и заказ наряд. Как обычно пауза несколько дней, звоню сам, говорят высылайте весь прибор. Отослал, две недели жду, звоню, говорят в сервисе, еще через неделю без объявления привезли курьером. По возмещению стоимости ремонта включили динамо и рассказывают сказки про то, что вопрос рассматривается в офисе (на момент написания отзыва прошло две недели). Робот работоспособен и вещь отличная (что, впрочем, не является заслугой магазина), но итог истории таков: оплаченную вещь начал эксплуатировать через 2 месяца после покупки, потерял массу времени, обманули на 1500р. Клиент-ориентированность у этих ребят пропадает сразу после поступления денег в кассу, диагностику и ремонт по гарантии они делают в какой-то шарашкиной конторе, где за 2 недели не могут решить проблему, решаемую за 10минут. 100% не буду у них ничего больше покупать и вам не советую.

Получила помятую коробку и незаполненную гарантию

toma Опубликовано 13.10.2017

Заказ пришел на 4 дня позже, чем обещал менеджер. Стоимость доставки включает упаковку и страховку, о чем нет нигде никакой информации, только на сайте ТК. Коробка из-под экшн-камеры была помята, инструкция тоже вся смята в гармошку. Гарантийный талон не заполнен, его прислали для "галочки". Сама камера дешевле, чем у нас в городе, но то, в каком виде она приехала, изрядно подпортило мне впечатление.

Перепутали модель

Legal Опубликовано 12.08.2017

Заказывал ноутбук Samsung. Доставка в регионы прошла в оговоренные сроки. Компания СДЭК привезла все в целости и сохранности. Товара оказался оригинальным, были все необходимые документы и гарантийный талон, но модель перепутали. Замена произошла без согласования. Товар резервируется только после поступления средств на счет компании. Поскольку оплата для клиентов из регионов возможна только банковским переводом (занимает 1-5 дней в зависимости от банка), то никаких гарантий наличия заказанной позиции нет. Обязательно нужно согласовывать с менеджером после оплаты что именно вам отправят.

Очень средненький магазинчик

beltam Опубликовано 08.07.2017

Магазин торгует электроникой разной направленности. Есть все от игрушек и ноутбуков до аксессуаров для авто и телефонов. В результате такой несосредоточенности на чем-то одном в товарных категориях не очень много позиций, многих популярных нет вообще. Не весь ассортимент бывает в наличии на складе. В воскресенье заказы не обрабатываются. Оплата возможна только наличными при получении или банковским переводом, карты и электронные деньги не принимают. Перед самовывозом нужно самостоятельно резервировать товар на сайте, иначе может измениться цена или он закончится. Стоимость доставки средняя по Москве - 350 рублей.

Недешевый магазин

VladDr Опубликовано 13.05.2017

Цены порой кусаются, некоторые комплектующие стоят дороже, чем в городских компьютерных магазинах. Но ассортимент хорош, можно найти все, что угодно. Покупал видеокарту Quadro K2200 на 4Гб, до этого оббегал весь город, но не нашел, а в HDHouse лежит и меня ждет. Цена была приемлемой, хотя и высокой. Забирал сам на Буденого, 53, без очереди, получил гарантийный чек. Карта рабочая, уже почти год пашет. Еще кое-что покупал по мелочи, всегда сам забирал, поэтому не знаю, как у них с доставкой. Сервис вроде нормальный, товар всегда в наличии, если бы не высокие цены, был бы отличный магазин.

Различное качество продукции

alsma Опубликовано 08.04.2017

Товаров куча, у магазина нет 1-го основного направления. Поэтому и качество бывает разным. 1-ая покупка была хорошей, набор инструментов автомобильный с фонарём порадовал, долго мне служит. А вот рюкзак, заказанный позже, быстро пришел в негодность. Можно найти много оригинальных вещичек, например, открытку с мини-садом не встречал больше нигде. По ценам так же большое разнообразие, от дешевых до дорогих. Оплата и доставка проблематичные. Отправка только после 100% предоплаты банковским переводом через Сбербанк. Всего 2 вида доставки: компанией СДЭК и почтой России.

Отзывы людей о HDhouse.ru

HDhouse позволит Вам погрузиться в мир цифровой техники с головой.
Любой желающий сможет выбрать в этом магазине что-то интересное для себя или подобрать подарок.
Ассортимент интернет-магазина позволяет подобрать: