Отзывы о Apteka.ru - только реальные отзывы

›

2.5 5

15 отзывов / 1304 просмотра

Отвратительно

Каленик Виктория Опубликовано 22.03.2020

Ужасный сервис. Очень непрофессиональное обслуживание. Заказ А 49800687 отменили сами, без согласования со мной, хотя за сутки до этого мы с оператором этого сервиса все согласовали. Звоню разобраться-на линии гугнивая девка, информацией вообще не владеет... Отвратительно. Не советую никому. И сама больше пользоваться не буду.

Не доставили заказ

Евгения Опубликовано 25.12.2019

Операторы врут, принимают заказ на словах, а на деле он даже не оформлен. Обратной связи нет, пока сам не позвонишь/напишешь. Но смысла в этом нет, так как в ответ будет очередной обман, что доставят "завтра". Прождала больше 10 дней, когда курс лечения закончился. Так ещё с сайта удаляют отрицательные отзывы. На сайте тлк положительные.

гавно продавцы хамские

Сергей Ярошевич Опубликовано 30.09.2019

хамская контора на каждую таблетку я им должен высылать рецепт, почему рецепт нельзя предъявить в аптеке не советую обращаться к ним мне надо с пожилых родителей брать рецепты сканировать и отправлять в электронном виде им, что не очень удобно, прописали лекарства от диабета пить пожизненно, я заказал им на всю семью, но видно они думают, что диабет лечиться и запросили им рецепт переслать, а то в аптеке нельзя его предъявить дурдом, у меня много хронических заболеваний и я им каждый раз на все препараты должен присылать рецепт, почему его нельзя в аптеке предъявить?

очень плохо

sdb Опубликовано 24.09.2019

Ждал заказ более 6 дней! На мой взгляд для заказа лекарств - это немыслимый срок. Менеджеры apteka.ru, естественно, оправдывают себя недостойной работой пункта выдачи. Однако, меня совсем не интересуют договорные отношения между интернет-магазином и аптекой. Полагаю, что разбираться в проблемах следует без моего участия. Элементарных извинений за задержку так и не дождался! Вероятно, услугами apteka.ru впредь пользоваться не буду.

УЖАС

energetik76 Опубликовано 27.07.2019

Ужасный сервис!!!!!! Делал заказ (А-31470838) на лекарство. Обещали доставить лекарство 26.07.19 с 10 до 20 часов (собственно это была одна из главных причин выбора организации, хотя с данным сроком были и другие поставщики, но поверил в известность компании), но не доставили. Вечером 26.07.19 около 17:20 решил уточнить доставлено ли лекарство. Оператор (Анна) сказало, что лекарство ещё на складе в городе за 400 с лишним км, а причину срыва сроков поставки за 15-ти минутный разговор пояснить так и не смогла и при этом утвердила, что установленный срок 27, а не 26 число (хотя 26 число было на экране при заказе и указано в сообщении, которое пришло мне на почту после оформления заказа). Через 1,5 часа после общения с оператором мне приходит уведомление, что лекарство доставлено (я при этом уже уехал в другой город за 50 км и был вынужден вернуться за лекарством). После длительных поисков в аптеке лекарство найти не смогли. Ориентировочно в 23:45 я опять позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что лекарство ещё на складе и не доставлено. На вопрос, что же значит уведомление о доставку в аптеку объяснили техническим сбоем. На 10:32 27.07.19 на страничке заказа в личном кабинете информация противоречивая - в одном месте указано, что лекарство доставлено в аптеку, в другом, что оно ещё на складе. На моё сообщение в эл. почте, направленное 26.07.19 ответ нет. На жалобу в личном кабинете пока так же не ответили.

Бракованная медицинская техника, нарушение прав потребителей

Игорь Опубликовано 21.05.2019

К своему великому сожалению, удалось стать клиентом данной аптеки. 15 мая 2019 (заказ A-27476893) заказал на сайте ультрафиолетовый облучатель оуфу-01, почитав про него отзывы, сделал вывод, что он достаточно надёжен, но не в моём случае. Через 5 минут после включения в нем что-то громко хлопнуло и пошёл ужасный запах. Ну думаю брак, ничего страшного. На их сайте в разделе чаво в пункте 23 указано, что в случае возникновения проблем с товаром, необходимо либо обратиться в сервисный центр либо вернуть по месту покупки. В сервисный центр было везти - не вариант, тк он в Нижнем Новгороде, а я в Москве, поэтому вернуть решил в аптеку по месту покупки. Во тут-то всё и началось: в аптеке сказали, что принять не могут, тк у них это пункт выдачи магазина. После настойчивой просьбы разъяснить ситуацию, сотрудник аптеки позвонил своему руководителю, а затем на горячую линию аптеки и передали мне трубку. В ответ по телефону мне сказали перезвонить со своего на горячую линию и попросить соединить с региональным менеджером, тк самой соединить, видимо задача высшей сложности. Ну что же делать, перезвонил и меня с большой неохотой соединили с менеджером. Затем последовали 30 минут ожидания в аптеке, когда это менеджер созванивался с руководством аптеки, затем что-то обсуждали с сотрудником аптеки. В итоге сотрудница аптеки сказала, что ничем помочь не могут, кого-то там нет на месте и в понедельник всё непременно решим (приходил в аптеку в понедельник). Дождался наконец-то понедельника, звоню на горячую линию. В этот раз с менеджером не соединили и сказали ждать 6 дней рассмотрения, ровно столько, сколько требуется чтобы протянуть 10 рабочих дней и согласно 18 статьи пункта 3 о защите прав потребителей списать ответственность на гарантийный ремонт. Вывод ничего что может сломаться(те любую медицинскую технику) в этом месте покупать нельзя! В довершении хочу отметить, что не заполняют гарантийный талон.

Не рекомендую

Antonina Опубликовано 18.05.2019

Нет графика работы, скинули смс, что товар в аптеке, пришла аптека работает в субботу, но товар можно забрать только в понедельник, в ответ только услышала все в субботу и воскресенье отдыхают, для чего тогда аптека открыта, не уже ли так трудно отдать товар, ведь народу в аптеке никого не было, сайт может и хороший, но нет договорённости с аптеками где получить товар, сэкономив 100 руб, больше не буду заказывать, и подумаю выкупить ли товар, зачем такие заморочки и, как говорится, простым людям такие неудобство.

Невыполнение обязательств по акциям!

Ольга Розина Опубликовано 06.01.2019

ЖАЛОБА! На сайте акция Флебофа 1+1 действует в 2018 году. Мой заказ был сделан 31.12.18 в 0:46. Это говорит о том, что я должна была получить 2 упаковку Флебофа в подарок! Почему этого не произошло?! Кодовое слово было введено! Я слышу отговорки о том, что акция закончилась в начале декабря, если она только 3 декабря началась? Где это написано? Т.е. аптека преднамеренно вводит людей в заблуждение своими так называемыми "акциями". Почему пожилой человек после операции должен находиться в аптеке и выпрашивать вторую упаковку? Прошу удовлетворить мои требования и честно выполнить условия акции. У пенсионеров и так нет денег, а тут ещё и аптека их обманывает! Также хочу отметить, что одно лекарство могло быть получено только по рецепту, но о его существовании даже вопрос не возник...

Экономия времени, денег и здоровье меньше страдает

Lenka Опубликовано 06.11.2017

Зашла на сайт, зарегестрировалась в Apteka.ru, причем сделала это через мобильное приложение, и набросала в корзину те лекарства, которые мне действительно необходимы. Не дорогостоящие, обычные, потому что сумму не ограничивают на сайте. Разумеется, набрала сразу побольше, в том числе купила шприцы, витамины (на них отдельная скидка), бинты. Попутно аптека предложила промонаборы: щетка и паста, паста и ополаскиватель. Я посмотрела, в наших аптеках такого не видела, цена меня устроила и я приобрела. На следующий день пришла СМС с информацией, что мои покупки поступили в ближайшую к дому аптеку. Я пришла в удобное время и без очереди оплатила свой пакет с лекарствами. Вся очередь смотрела на меня с завистью!

Быстрая доставка

FreeInga Опубликовано 26.10.2017

В качестве продукции можно не сомневаться. Ее привозят не на дом курьером, а только до ближайшей для вас аптеки. По стоимости нужное мне таблетки были самыми дорогими, но все-таки немного дешевле чем в обычных аптеках. Заказала 3 упаковки, там же, кстати, сразу есть напоминалка об обязательном рецепте на это лекарство. Доставили в нужную аптеку в этот же вечер, очень оперативно. При каждой покупке можно воспользоваться бонусами, они предлагаются в разных вариантах, как скидка на последующую покупку или бонус на карту "билайн". Второй вариант намного удобнее, только для клиентов билайн, конечно. Не знаешь, воспользуешься ли услугами сайта в последующем, вдруг бонусы сгорят, а тут реальный и моментальный возврат средств.

Отзывы людей о Apteka.ru

Apteka.ru - сервис быстрого поиска лекарственных препаратов, биологически активных добавок, а так же товаров для здоровья по низким ценам. Apteka.ru - это более миллиона наименований препаратов на все случаи жизни. Магазин напрямую сотрудничает с поставщиками и имеет собственный склад, что делает стоимость препаратов по-настоящему выгодной. Доставка осуществляется по указанному адресу в самые кратчайшие сроки, оплачивать покупки можно как наличными, так и картой. Для удобства клиентов, магазин разработал специальное приложение, с которым покупки лекарственных препаратов становятся еще более удобными.